Cadrul sancționator
Ambele acte normative românești prevăd sancțiuni pentru nerespectarea obligațiilor de accesibilitate. Pentru sectorul public, OUG 112/2018 stabilește obligațiile, iar supravegherea revine Autorității pentru Digitalizarea României (ADR). Pentru produse și servicii oferite consumatorilor, Legea 232/2022 prevede sancțiuni contravenționale și măsuri ale autorităților de supraveghere a pieței, care pot merge până la restricționarea produsului sau serviciului neconform.
Ce se verifică de obicei
- Conformitatea tehnică: site sau aplicație care nu respectă EN 301 549 / WCAG 2.1 AA;
- Declarația de accesibilitate: lipsă, incompletă sau în contradicție cu starea reală a site-ului;
- Mecanismul de feedback: lipsă sau nefuncțional;
- Tratarea solicitărilor: semnalări rămase fără răspuns;
- Informațiile despre accesibilitate pe care Legea 232/2022 le cere pentru servicii.
Riscurile care depășesc amenda
Pe lângă sancțiuni, neconformitatea aduce reclamații de la utilizatori, excludere din licitațiile care cer accesibilitate, clauze contractuale de la partenerii mari și pierderea clienților care nu pot folosi site-ul.
Cum te pregătești
- Evaluare documentată: un raport de scanare datat arată că ai pornit procesul;
- Plan de remediere cu termene, asumat intern;
- Declarație de accesibilitate publicată, cu starea reală și calendarul de remediere;
- Mecanism de feedback funcțional și un registru al semnalărilor, cu răspunsurile date;
- Monitorizare continuă, pentru că fiecare actualizare poate introduce probleme noi. Vezi monitorizarea Wawsome.
Dacă ai primit deja o sesizare, nu ignora termenul de răspuns. Scrie la contact@wawsome.com pentru evaluarea tehnică a site-ului.