Cadrul sancționator
Atât legislația pentru sectorul public, cât și transpunerea EAA pentru mediul privat prevăd sancțiuni contravenționale pentru neîndeplinirea obligațiilor de accesibilitate. Cuantumurile diferă în funcție de tipul obligației încălcate și de gravitatea faptei, iar amenzile pot ajunge la zeci de mii de lei per neconformitate, cu posibilitatea cumulului pentru încălcări multiple.
Tipuri de fapte sancționate
- Lipsa conformității tehnice — site sau aplicație care nu respectă cerințele EN 301 549 / WCAG 2.1 AA;
- Lipsa declarației de accesibilitate sau declarație incompletă / neactualizată;
- Lipsa mecanismului de feedback pentru utilizatori;
- Nerespectarea termenului de răspuns la solicitările utilizatorilor;
- Refuzul cooperării cu autoritatea de monitorizare.
Cine controlează
Monitorizarea și controlul revin autorităților desemnate prin lege — pentru sectorul public, autoritatea responsabilă cu monitorizarea conformității site-urilor web, iar pentru produse și servicii sub EAA, autoritățile de supraveghere a pieței, inclusiv ANPC pentru relația cu consumatorii. Sesizările pot porni de la monitorizarea periodică, dar și de la reclamațiile utilizatorilor — orice persoană poate semnala un site neaccesibil.
Cum eviți sancțiunile — plan documentat
- Evaluare scrisă a stării curente — un raport de scanare datat demonstrează diligență chiar dacă remedierea este în curs;
- Plan de remediere cu termene — autoritățile tratează diferit entitatea care are un plan asumat față de cea care a ignorat complet obligația;
- Declarație de accesibilitate publicată — inclusiv cu secțiunea de conținut neconform și calendarul de remediere; lipsa ei este cea mai vizibilă încălcare;
- Mecanism de feedback funcțional — și un registru al sesizărilor cu răspunsurile date;
- Monitorizare continuă — fiecare actualizare a site-ului poate introduce neconformități noi; scanările lunare automate le prind înainte să le prindă alții.
Dacă ai primit deja o sesizare
Nu ignora termenul de răspuns. Documentează starea site-ului, instalează rapid măsurile care pot fi aplicate imediat (widget, declarație, mecanism de feedback) și prezintă planul de conformare. Echipa WCAG.RO poate furniza în 48 de ore raportul tehnic și documentația necesară răspunsului.