Declarația de accesibilitate este documentul public prin care o instituție spune cât de accesibil este site-ul ei, ce nu funcționează încă și cum poate fi semnalată o problemă. Este una dintre cele patru obligații impuse de OUG 112/2018 și, în același timp, cel mai vizibil indiciu că instituția și-a făcut tema.
Cele cinci secțiuni obligatorii
- Starea de conformitate: conform în totalitate, conform parțial sau neconform, cu standardul de referință menționat explicit, EN 301 549 și WCAG 2.1 nivel AA;
- Conținutul neaccesibil: lista concretă a problemelor cunoscute, fiecare cu motivul (neconformitate, sarcină disproporționată evaluată sau conținut exceptat) și, unde există, alternativa accesibilă;
- Întocmirea declarației: data întocmirii și a ultimei revizuiri, plus metoda de evaluare, autoevaluare sau evaluare realizată de o terță parte;
- Feedback și contact: adresa sau formularul prin care se semnalează barierele, structura responsabilă și termenul de răspuns;
- Procedura de aplicare: ce poate face utilizatorul dacă răspunsul nu este satisfăcător. În România, se poate adresa Avocatului Poporului.
Cum arată, practic, o declarație corectă
Structura este fixă, textul se adaptează instituției. Pentru starea de conformitate, în cazul cel mai frecvent din România, o formulare corectă sună așa: site-ul este parțial conform cu cerințele EN 301 549 și WCAG 2.1 nivel AA, din cauza neconformităților enumerate mai jos, aflate în curs de remediere conform calendarului asumat.
La secțiunea de conținut neaccesibil, formulările utile sunt concrete. De exemplu: o parte dintre documentele publicate în perioada indicată sunt scanări fără text recunoscut și vor fi republicate în format accesibil; unele tabele din secțiunea de taxe nu au antete marcate corect; înregistrările video ale ședințelor nu au subtitrare, iar până la remediere se pune la dispoziție procesul verbal în format text.
Alternativa accesibilă contează la fel de mult ca problema în sine. Un cetățean care află că poate cere documentul pe e-mail, în format text, își rezolvă imediat situația.
Model de declarație de accesibilitate pentru site-ul unei instituții
Modelul de mai jos urmează structura folosită în Uniunea Europeană și în normele de monitorizare din România. Înlocuiește textele dintre paranteze drepte cu datele instituției și cu rezultatele evaluării site-ului.
Declarație de accesibilitate
[Denumirea instituției] se angajează să facă site-ul [adresa site-ului] accesibil, în conformitate cu OUG nr. 112/2018 privind accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor mobile ale organismelor din sectorul public, aprobată prin Legea nr. 90/2019.
Prezenta declarație de accesibilitate se aplică site-ului [adresa site-ului].
Stadiul conformității. Acest site este [conform în totalitate / parțial conform / neconform] cu standardul EN 301 549 și cu WCAG 2.1 nivel AA, din cauza [neconformităților / excepțiilor] enumerate mai jos.
Conținut care nu este accesibil.
- Neconformități: [de exemplu, unele hotărâri publicate între (perioada) sunt scanări fără text recunoscut. Ele vor fi republicate în format accesibil până la (data). Până atunci, le puteți solicita în format text la (contact)];
- Sarcină disproporționată: [conținutul și motivarea evaluării, dacă este cazul];
- Conținut exceptat: [de exemplu, documente de birou publicate înainte de 23 septembrie 2018, care nu sunt necesare proceselor administrative active].
Întocmirea declarației. Declarația a fost întocmită la [data] și revizuită ultima dată la [data]. Evaluarea s-a realizat prin [autoevaluare / evaluare realizată de o terță parte: (denumire)].
Feedback și date de contact. Pentru a semnala o problemă de accesibilitate sau pentru a solicita o informație într-un format accesibil, scrieți la [adresa de e-mail] sau sunați la [telefon]. Răspundem în termen de [număr] zile. Persoana responsabilă: [compartiment sau funcție].
Procedura de aplicare. Dacă nu ați primit un răspuns satisfăcător la sesizare, vă puteți adresa Avocatului Poporului.
Checklist înainte de publicarea declarației
- starea de conformitate corespunde rezultatelor reale ale evaluării, nu este declarată „conform în totalitate” fără audit;
- fiecare neconformitate are o alternativă sau un termen de remediere;
- datele de întocmire și de revizuire sunt actuale;
- adresa de feedback funcționează și este citită de cineva cu nume și atribuții;
- declarația este o pagină HTML, accesibilă din subsolul fiecărei pagini;
- textul a fost adaptat instituției, nu copiat de pe alt site.
Unde se publică și cum se menține
- Loc vizibil: pagină dedicată, cu link permanent în subsolul site-ului, accesibil de pe orice pagină. Nu ca PDF îngropat într-o secțiune de documente diverse;
- Format accesibil: pagină HTML, nu imagine sau document scanat;
- Actualizare: periodic și la fiecare modificare semnificativă a site-ului. Cu monitorizare lunară, actualizarea durează câteva minute;
- Mecanism de feedback funcțional: adresa indicată trebuie să existe și să fie citită. Se verifică ușor, deci se și verifică.
Greșelile care se văd imediat
Declarația care afirmă conformitate totală pe un site care pică testul de contrast din prima pagină, lista de neconformități goală sau generică, textul copiat de la altă instituție, data din alt deceniu. Le-am detaliat, cu exemple, în articolul despre cele șapte greșeli din declarațiile publicate în România.
Regula care le rezolvă pe toate: declarația se generează din evaluarea reală a site-ului și se actualizează odată cu ea. O declarație onestă, cu stare parțial conformă și calendar de remediere, este mult mai solidă decât una care descrie o conformitate inexistentă.
Cine o poate genera
Poate fi redactată intern, pe baza rezultatelor unei evaluări, sau generată din platforma Wawsome, care o construiește pornind de la scanarea site-ului și o publică pe o pagină dedicată. Detalii în pagina despre declarația de accesibilitate. În ambele cazuri, condiția rămâne aceeași: conținutul trebuie să reflecte starea reală.
Întrebări frecvente despre declarația de accesibilitate
Este obligatorie declarația de accesibilitate pentru site-ul unei instituții?
Da. OUG 112/2018 obligă organismele din sectorul public să publice o declarație de accesibilitate pentru fiecare site și aplicație mobilă și să o actualizeze periodic.
Unde se publică declarația de accesibilitate?
Pe o pagină HTML dedicată a site-ului, cu link permanent în subsolul fiecărei pagini. Nu ca imagine sau document scanat.
Cât de des se actualizează declarația?
Periodic și la fiecare modificare semnificativă a site-ului. Data ultimei revizuiri trebuie să apară în declarație.
Pot declara site-ul conform dacă am instalat un widget de accesibilitate?
Nu. Starea de conformitate se stabilește pe baza unei evaluări a site-ului pe criteriile WCAG 2.1 AA. Widgetul ajută vizitatorii, dar nu înlocuiește evaluarea și remedierea problemelor.